UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
ESTRATEGIAS Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
Por: Hernán Barros P.
Casos de éxito: ideas que se pueden aplicar
• Intercontinental Hotels and Resorts. Blog: Intercontental travelogue.74
http://travel.intercontinental.com/
International Hotels and Resorts utiliza este blog para ofertar sus destinos alrededor del mundo, ofrecen por ejemplo un tour cafetero por Costa Rica o resaltan la comida venezolana. Recurren a excelentes fotografías para que el cliente desee viajar a un destino determinado, a la vez que a través de información se engancha aún más al cliente, un ejemplo de información bien utilizada es, en el caso de Roma, resaltar que en el coliseo se filmó la oscarizada “Gladiador”, esto es un plus para el turista.
También emplean el Facebook (http://www.facebook.com/group.php?gid=104211235405&ref=search&sid=529376591.2955443151..1&v=info#/group.php?v=wall&ref=search&gid=104211235405) en donde contabilizan 18 miembros, los cuales pueden ser clientes que ya han probado los servicios de esta cadena de hoteles y resorts.
CNN. Microblogging: Political Ticker on Twitter.
http://twitter.com/politicalticker
La Cadena de Noticias CNN utiliza una cuenta en twitter en donde se publican artículos de varios de sus periodistas, así como también sirve para que sus seguidores puedan opinar acerca de hechos políticos noticiosos. De esta manera, a través de la retroalimentación, se puede saber que piensa la gente y que hecho le parece más trascendente que otro, de esta forma se puede configurar la agenda en la sala de redacción de esta cadena de noticias, se da a la gente lo que quiere. Cuenta con 15.003 seguidores.
Cabe destacar que CNN tiene algunos blogs según la temática así hay CC Breaking News, CNN Money, CNN Ireport, etc.
• Food Safety Information Center. Microblogging: Twitter account.49
http://twitter.com/FoodSafety
Esta organización gubernamental estadounidense que se encarga de la seguridad alimentaria, emplea una cuenta en twitter con la finalidad de publicar en ella varios estudios referentes a sus funciones. De esta forma se mantiene enlazada con organizaciones similares como Cook Country Healt, lo que le permite tener un continuo contacto en temas de interés general. Además que cuenta con más de 4.000 seguidores que se nutren de la información de esta institución pública.
HBO's True Blood:
Blogging: Bloodcopy and Tru Blood blogs.
http://bloodcopy.com/
Este es un blog creado por la cadena televisiva HBO para su programa True Blood, serie basada en telenovelas de vampiros. A través de este blog, los seguidores del programa dejan sus impresiones de que les pareció tal o cual capítulo o se refieren a los artículos que tienen relación con la temática de la serie, asimismo el blog tiene videos de la serie y una sinopsis de la trama. Al igual que el caso del blog de CNN, los seguidores pueden a través de sus mensajes marcar la pauta de por dónde puede ir la serie, se me ocurre que si un personaje ha ganado alta popularidad y en el libreto está que debe desaparecer, los productores al ver la simpatía que tiene pueden modificar el guión de la serie de esa forma se aseguran el éxito.
United Kingdom government:
Online video: Number10 channel on YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=tq_srXQr5mk
En esta cuenta en YouTube, el gobierno del Reino Unido da a conocer algunos videos sobre las actividades del primer ministro Gordon Brown. Así se da a conocer sobre su visita Afganistán, sobre las reuniones de gobierno y también se puede escuchar algunos podcast en donde Brown expone sus actividades. Cabe destacar que no se puede dejar comentarios en los videos, más que buscar la retroalimentación, lo que se quiere es llegar a otros públicos, repensando los canales típicos, por lo que cumple con la función 2.0 de replantearse la comunicación.
Análisis e ideas para implementar en mi trabajo.
Seleccione los 5 casos pensando en que podrían servirme para aplicarlos en mi trabajo. Soy Director de Comunicación del Gobierno Provincial de Napo, en donde además contamos con un canal de televisión público llamado Ally Tv, (ally significa buena en quichua)
De los 5 casos analizados podemos destacar el uso constante de blogs, por ejemplo en Intercontinental Hotels and Resorts, observamos que es un sitio que engancha al cliente, la herramienta visual es buena, las fotos transmiten y dan ganas de visitar el lugar. En mi trabajo podríamos crear un blog que resalte los atractivos turísticos de los 5 cantones de la provincia, cada uno con su historia y su potencial. Este trabajo serviría además para involucrar a grupos como la Asociación de Hoteles de Napo, etc. Así lograríamos que se integren a la administración, el Gobierno Provincial ganaría en reputación, además que en el blog se incluiría fotos de las obras y gestión de la administración.
También considero que la institución donde laboro debería tener un Twitter (CNN y Food Safety), así podríamos dar a conocer hechos urgentes, además que nos enlazaríamos con otras instituciones públicas similares (como el caso de la Food Safety) y ganaríamos en inmediatez. La retroalimentación la tendríamos de lo que opine la gente de lo que publiquemos, por ejemplo si publicamos que se empezó a construir la carretera hacia la comunidad de Tamiaurko, algún empleado de una oficina de turismo estuviera informado que los tours en kayak van a ser difíciles en la zona y podría tomar otra ruta.
Al poseer un canal de televisión, el Gobierno Provincial de Napo podría optar por tener un blog exclusivo para Ally Tv, y en él poder dar a conocer su programación de esta forma, los mensajes servirían para saber si tal o cual programa está funcionando y corregir o corroborar la programación, como el caso de TrueBlood de HBO.
Finalmente el caso que inmediatamente se puede implementar es el canal en YouTube (United Kingdom Goverment), al tener un canal diariamente tenemos material audiovisual para poder tener información actualizada de las actividades oficiales del prefecto Sergio Chacón, así como de toda la institución. De la misma forma podemos incluir podcast de las entrevistas radiales que frecuentemente da la principal autoridad de la provincia.
Tantos blogs como canales oficiales en YouTube serían formas de llegar con mi trabajo hacia públicos que no hemos tomado en cuenta.
miércoles, 30 de diciembre de 2009
martes, 29 de diciembre de 2009
domingo, 27 de diciembre de 2009
Entrevista a Gabriel Álvarez, relacionador público del prefecto de Napo
Diplomado en Comunicación Corporativa UTPL
sábado, 26 de diciembre de 2009
domingo, 6 de diciembre de 2009
Cuarta Semana, tercer artículo. Análisis de "¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?"
Del blog:
http://jesushoyos.typepad.com/
¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?
Por Alan Colmenares
Mi conversación con Denise Shiffman, autora de The Age of Engage
Después de leer el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, entendí mejor las implicaciones para las organizaciones de hoy en adoptar estrategias digitales (en particular, mercadeo por Internet). Cuando comencé mi conversación con la autora, me hizo pensar inmediatamente con un escenario hipotético de que pasaría si la publicidad tradicional ya no existiera?
Entendí que su mensaje de ningún modo es que la publicidad tradicional no tiene un rol dentro de una estrategia de mercadeo hoy en día. Lo que Denise estaba tratando de hacer con esa pregunta es mostrarme un poco de lo que se requiere en términos de nuevos paradigmas mentales para aprovechar mejor las nuevas herramientas digitales. Gracias a dichas herramientas, el mercadeo ya no es un monologo entre anunciante y audiencia sino un dialogo (a veces, un dialogo bastante publico). Dentro de este contexto, una organización acostumbrada a monólogos sin nada interesante que aportar a una conversación con clientes puede encontrarse más irrelevante en el mercado (cómo ha sucedido con algunas marcas).
Denise me explicó que una estrategia basada en medios sociales significa más que utilizar unas tácticas aisladas y tiene mas que ver con asegurar que se comunica algo de valor con autenticidad a la vez que se construya confianza. Esto es un cambio substancial comparado con el pasado cuando la única forma de llegar masivamente a su audiencia era a través de mensajes cuidadosamente escogidas y con una capacidad muy limitada de entrar en una conversación publica con su audiencia. El único problema, como lo relata Denise, es que los clientes están escuchando dichos mensajes tradicionales menos y menos cada día.
Gracias a su perfil especial como Socióloga con un Master en Negocios y experiencia como Vice Presidente de Productos para compañías como Sun Microsystems, Denise trae a la mesa su perspectiva original (en mi opinión) como profesional de mercadeo, socióloga y tecnóloga. Para ella (y para mi después de leer su libro) es emocionante ver la convergencia entre el comportamiento humano y la manera como funciona la tecnología hoy en día (mas social). La gran oportunidad para las organizaciones, como lo ve Denise, es que se les permite actuar mas como verdaderas personas comparado con antes.
Cuando le mencioné a Denise el Mercado de America Latina y lo que yo percibo con una lenta adopción por parte de las organizaciones de la región, ella rápidamente me recordó que un país como Brasil es notorio por su adopción de tecnologías de redes sociales. Aun más, estudios recientes muestran que los Hispanos y Latinos son de los mas activos dentro de las nuevas plataformas sociales.
La adopción de las nuevas tecnologías es excelente pero me pregunto porque la mayoría de organizaciones de America Latina (con algunas excepciones) están básicamente ignorando sus clientes y potenciales clientes cuando deciden no interactuar con ellos a través de estas plataformas? Cuando compartí mi duda con Denise, ella me comentó que, hace siete años en EEUU, cuando los medios sociales comenzaban a crecer, hubo una brecha generacional entre los directivos de las empresas y sus colaboradores. Mientras mucho de estos últimos escribían en sus blogs y adoptaban estas tecnologías, muchos directivos no comprendían los cambios que estaban pasando. Siento que esto y otras realidades pueden ser factores claves en explicar el comportamiento de las organizaciones en la región.
El hecho que las tecnologías cada día se convergen mas con la manera en que las personas interactúan es buena noticia para América Latina. Las culturas de esta región son naturalmente comunicativas y sociables y contar con herramientas que apalancan este comportamiento podría amplificar las fortalezas que se encuentran en estos países. Es obvio que los usuarios ya entienden esta ventaja y lo están aprovechando al máximo. Depende de las organizaciones de la región si deciden ignorar a sus clientes y potenciales clientes o romper algunos paradigmas y comenzar a pensar como “si la publicidad tradicional ya no existiera.”
Análisis
Cuarta Semana, tercer artículo
La pregunta planteada por Alan Colmenares, en el blog de Jesús Hoyos, da en el blanco de quienes trabajamos con la comunicación y nos enfrentamos a tientas a las nuevas tecnologías que ponen, en cierta forma, en tela de duda muchos años de teoría sobre el mensaje.
El Internet, del cual se decía en un comienzo, que es un medio masivo más que se sumaba a la Radio, Prensa y Televisión, resultó ser el comienzo de nuevas formas de comunicación, mucho más efectivas y atractivas que los “antiguos” mass media. Pensar en no estar en Facebook, por ejemplo resulta ser Tom Hanks en “The Castaway”, alejado del mundo, traducido al mundo de la publicidad, apartado de los clientes.
En mi ámbito laboral, preguntas como ¿Y si no existiera la publicidad tradicional?, me llevan a hacer una analogía con mis funciones, a realizar el paradigma mental nuevo de reinventar las funciones que diariamente hago utilizando las novísimas herramientas digitales. Ya no se debe tratar de crear un monologo sino apelar al dialogo, en mi caso si realizo un spot sobre la gestión de la Dirección de Obras Públicas del Gobierno Provincial del Napo, ya no debe ser mi propósito que la gente simplemente vea el spot televisivo sino esperar una respuesta, un feed back, pues los mensajes tradicionales son cada vez menos recibidos.
La finalidad a aplicar en mis labores serían el buscar esa convergencia entre la ciudadanía y la tecnología, a inmediato una página web decente, videos de las obras en Youtube, fotos en Flickr, ciertamente cambiar el paradigma del mensaje traducido en un spot radial casa vez menos escuchados.
http://jesushoyos.typepad.com/
¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?
Por Alan Colmenares
Mi conversación con Denise Shiffman, autora de The Age of Engage
Después de leer el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, entendí mejor las implicaciones para las organizaciones de hoy en adoptar estrategias digitales (en particular, mercadeo por Internet). Cuando comencé mi conversación con la autora, me hizo pensar inmediatamente con un escenario hipotético de que pasaría si la publicidad tradicional ya no existiera?
Entendí que su mensaje de ningún modo es que la publicidad tradicional no tiene un rol dentro de una estrategia de mercadeo hoy en día. Lo que Denise estaba tratando de hacer con esa pregunta es mostrarme un poco de lo que se requiere en términos de nuevos paradigmas mentales para aprovechar mejor las nuevas herramientas digitales. Gracias a dichas herramientas, el mercadeo ya no es un monologo entre anunciante y audiencia sino un dialogo (a veces, un dialogo bastante publico). Dentro de este contexto, una organización acostumbrada a monólogos sin nada interesante que aportar a una conversación con clientes puede encontrarse más irrelevante en el mercado (cómo ha sucedido con algunas marcas).
Denise me explicó que una estrategia basada en medios sociales significa más que utilizar unas tácticas aisladas y tiene mas que ver con asegurar que se comunica algo de valor con autenticidad a la vez que se construya confianza. Esto es un cambio substancial comparado con el pasado cuando la única forma de llegar masivamente a su audiencia era a través de mensajes cuidadosamente escogidas y con una capacidad muy limitada de entrar en una conversación publica con su audiencia. El único problema, como lo relata Denise, es que los clientes están escuchando dichos mensajes tradicionales menos y menos cada día.
Gracias a su perfil especial como Socióloga con un Master en Negocios y experiencia como Vice Presidente de Productos para compañías como Sun Microsystems, Denise trae a la mesa su perspectiva original (en mi opinión) como profesional de mercadeo, socióloga y tecnóloga. Para ella (y para mi después de leer su libro) es emocionante ver la convergencia entre el comportamiento humano y la manera como funciona la tecnología hoy en día (mas social). La gran oportunidad para las organizaciones, como lo ve Denise, es que se les permite actuar mas como verdaderas personas comparado con antes.
Cuando le mencioné a Denise el Mercado de America Latina y lo que yo percibo con una lenta adopción por parte de las organizaciones de la región, ella rápidamente me recordó que un país como Brasil es notorio por su adopción de tecnologías de redes sociales. Aun más, estudios recientes muestran que los Hispanos y Latinos son de los mas activos dentro de las nuevas plataformas sociales.
La adopción de las nuevas tecnologías es excelente pero me pregunto porque la mayoría de organizaciones de America Latina (con algunas excepciones) están básicamente ignorando sus clientes y potenciales clientes cuando deciden no interactuar con ellos a través de estas plataformas? Cuando compartí mi duda con Denise, ella me comentó que, hace siete años en EEUU, cuando los medios sociales comenzaban a crecer, hubo una brecha generacional entre los directivos de las empresas y sus colaboradores. Mientras mucho de estos últimos escribían en sus blogs y adoptaban estas tecnologías, muchos directivos no comprendían los cambios que estaban pasando. Siento que esto y otras realidades pueden ser factores claves en explicar el comportamiento de las organizaciones en la región.
El hecho que las tecnologías cada día se convergen mas con la manera en que las personas interactúan es buena noticia para América Latina. Las culturas de esta región son naturalmente comunicativas y sociables y contar con herramientas que apalancan este comportamiento podría amplificar las fortalezas que se encuentran en estos países. Es obvio que los usuarios ya entienden esta ventaja y lo están aprovechando al máximo. Depende de las organizaciones de la región si deciden ignorar a sus clientes y potenciales clientes o romper algunos paradigmas y comenzar a pensar como “si la publicidad tradicional ya no existiera.”
Análisis
Cuarta Semana, tercer artículo
La pregunta planteada por Alan Colmenares, en el blog de Jesús Hoyos, da en el blanco de quienes trabajamos con la comunicación y nos enfrentamos a tientas a las nuevas tecnologías que ponen, en cierta forma, en tela de duda muchos años de teoría sobre el mensaje.
El Internet, del cual se decía en un comienzo, que es un medio masivo más que se sumaba a la Radio, Prensa y Televisión, resultó ser el comienzo de nuevas formas de comunicación, mucho más efectivas y atractivas que los “antiguos” mass media. Pensar en no estar en Facebook, por ejemplo resulta ser Tom Hanks en “The Castaway”, alejado del mundo, traducido al mundo de la publicidad, apartado de los clientes.
En mi ámbito laboral, preguntas como ¿Y si no existiera la publicidad tradicional?, me llevan a hacer una analogía con mis funciones, a realizar el paradigma mental nuevo de reinventar las funciones que diariamente hago utilizando las novísimas herramientas digitales. Ya no se debe tratar de crear un monologo sino apelar al dialogo, en mi caso si realizo un spot sobre la gestión de la Dirección de Obras Públicas del Gobierno Provincial del Napo, ya no debe ser mi propósito que la gente simplemente vea el spot televisivo sino esperar una respuesta, un feed back, pues los mensajes tradicionales son cada vez menos recibidos.
La finalidad a aplicar en mis labores serían el buscar esa convergencia entre la ciudadanía y la tecnología, a inmediato una página web decente, videos de las obras en Youtube, fotos en Flickr, ciertamente cambiar el paradigma del mensaje traducido en un spot radial casa vez menos escuchados.
Cuarta Semana, segundo artículo. Análisis de "Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet"
language:EN-US;} Del blog:
http://robertocarreras.es/
Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet
de Contenido del Blog de Roberto Carreras
Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloguers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:
1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.
Análisis
http://robertocarreras.es/
Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet
de Contenido del Blog de Roberto Carreras
Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloguers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:
1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.
Análisis
A pesar que el artículo de Roberto Carreras se refiere a un problema coyuntural legislativo español, vale la pena adelantarse un poco en el tiempo, con la premisa de que lo que vaya a pasar en la península ibérica, podría suceder ulteriormente en Ecuador.
Hablar de derechos fundamentales en Internet en el país todavía me resulta temprano, pero tengo la premonición de que sucederá, uno de los indicios es la inefable “Ley de Comunicación”, que afecta tantos derechos fundamentales de los periodistas y que sentará el precedente de que so pretexto de crear legislación se pueden afectar los derechos fundamentales del ser humano, como el artículo 19 de la Declaración de los Derechos Humanos que reza: “ Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión”.
Uno de esos medios de expresión es el Internet y no se debe jamás crear censura alguna. Por lo que debemos mirar con atención lo que pueda suceder con la Ley de Economía Sostenible en España, a través de la cual, según Carreras, se afecta al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloguers, usuarios, profesionales y creadores de internet.
Ojala mis preocupaciones sean equívocas y nunca tengamos que luchar por preservar nuestros derechos básicos en Internet.
lunes, 30 de noviembre de 2009
Cuarta semana - Primer artículo. Análisis de Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II
Del blog:
Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II
Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel Arce
En el post anterior veíamos algunas manera de despertar la creatividad en la empresa, en esta segunda parte quiero referirme a ejemplos de los resultados creativos de responder a esta pregunta.
El ejemplo al que me referire, tiene que ver con la manera en que esta forma de reflexión puede ser una herramienta que puede ser utilizada por los Emprendimientos (Empresas de reciente creación y/o productos nuevos) en su batalla para competir contra las
Image by jmsmytaste via Flickr
grandes empresas, sin importar que tan grandes sean.
Ejemplo Grupo Intercom: ¿Alguna vez se te ocurriria competir con Google en motores de búsqueda?, pues a Grupo Intercom si, y lo hace con un motor de busqueda que se define como "buscador social" llamado Finday que nace con el fin de llevar al terreno de los buscadores y los directorios de webs el espíritu colaborativo de las webs 2.0. haciendo que los mismos usuarios califiquen a los sitios Web, además, al estar basada su busqueda en Google, recibiras todos los resultados de Google con el plus de la calificación y perspectiva que responde a la pregunta de "¿Cuál es la mejor web para...?
La uso como ejemplo porque creo que Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
De esta manera pues, parece Google haber revelado un gran secreto de creatividad e innovación, ¿Cuantas veces hemos escuchado que la respuesta correcta depende de la pregunta correcta?, pues éste es un claro ejemplo, no hay limites para tu imaginación, ¿Quieres competir con Sony en cámaras de vídeo?, pregúntate como serían las camaras de video si las inventáramos el día de hoy, quieres competir con Wal Mart, pregúntate como serían los Supermercados si los inventaras el día de hoy con todas las nuevas tecnologías; quieres inventar nuevas casas, nuevos autos, nuevos baños, nuevos comedores, Seguros de Gastos Médicos para Comunidades Virtuales, etc. pregúntate ¿Cómo serían si los inventaramos el día de hoy?
Y el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.
Análisis del artículo Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II
Competir con Sony en el segmento de cámaras de video, suena estúpido. Pero lo que propone Miguel Ángel Arce es eso mismo, es ingenuamente irse en contra de lo que está establecido. No vamos a hacer cámaras similares a las que hace el gigante Japonés, sino pensar en inventar una cámara con la que se necesita ahora.
En el departamento de comunicación, nosotros elaboramos un noticiero institucional. Alrededor de 6 notas con las actividades del Prefecto y la Viceprefecta marcan la agenda informativa del “Informativo Semanal”. Cierto es que a ratos la creatividad parece haberse ido en el primer taxi que vio. Algunas actividades que cubrimos son monótonas: Llega la autoridad saluda con la gente, se dan los discursos repetitivos, se corta la cinta inaugural y se acabó. La meta a seguir es reinventar esas notas, esos reportajes. Podemos observar a los mejores noticieros institucionales y sacarlo mejor de ellos, no copiar el formato de sus notas sino reinventar los reportajes con las necesidades actuales de nuestro público. ! ¡A reinventar se ha dicho!
Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II
Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel Arce
En el post anterior veíamos algunas manera de despertar la creatividad en la empresa, en esta segunda parte quiero referirme a ejemplos de los resultados creativos de responder a esta pregunta.
El ejemplo al que me referire, tiene que ver con la manera en que esta forma de reflexión puede ser una herramienta que puede ser utilizada por los Emprendimientos (Empresas de reciente creación y/o productos nuevos) en su batalla para competir contra las
Image by jmsmytaste via Flickr
grandes empresas, sin importar que tan grandes sean.
Ejemplo Grupo Intercom: ¿Alguna vez se te ocurriria competir con Google en motores de búsqueda?, pues a Grupo Intercom si, y lo hace con un motor de busqueda que se define como "buscador social" llamado Finday que nace con el fin de llevar al terreno de los buscadores y los directorios de webs el espíritu colaborativo de las webs 2.0. haciendo que los mismos usuarios califiquen a los sitios Web, además, al estar basada su busqueda en Google, recibiras todos los resultados de Google con el plus de la calificación y perspectiva que responde a la pregunta de "¿Cuál es la mejor web para...?
La uso como ejemplo porque creo que Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
De esta manera pues, parece Google haber revelado un gran secreto de creatividad e innovación, ¿Cuantas veces hemos escuchado que la respuesta correcta depende de la pregunta correcta?, pues éste es un claro ejemplo, no hay limites para tu imaginación, ¿Quieres competir con Sony en cámaras de vídeo?, pregúntate como serían las camaras de video si las inventáramos el día de hoy, quieres competir con Wal Mart, pregúntate como serían los Supermercados si los inventaras el día de hoy con todas las nuevas tecnologías; quieres inventar nuevas casas, nuevos autos, nuevos baños, nuevos comedores, Seguros de Gastos Médicos para Comunidades Virtuales, etc. pregúntate ¿Cómo serían si los inventaramos el día de hoy?
Y el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.
Análisis del artículo Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II
Competir con Sony en el segmento de cámaras de video, suena estúpido. Pero lo que propone Miguel Ángel Arce es eso mismo, es ingenuamente irse en contra de lo que está establecido. No vamos a hacer cámaras similares a las que hace el gigante Japonés, sino pensar en inventar una cámara con la que se necesita ahora.
En el departamento de comunicación, nosotros elaboramos un noticiero institucional. Alrededor de 6 notas con las actividades del Prefecto y la Viceprefecta marcan la agenda informativa del “Informativo Semanal”. Cierto es que a ratos la creatividad parece haberse ido en el primer taxi que vio. Algunas actividades que cubrimos son monótonas: Llega la autoridad saluda con la gente, se dan los discursos repetitivos, se corta la cinta inaugural y se acabó. La meta a seguir es reinventar esas notas, esos reportajes. Podemos observar a los mejores noticieros institucionales y sacarlo mejor de ellos, no copiar el formato de sus notas sino reinventar los reportajes con las necesidades actuales de nuestro público. ! ¡A reinventar se ha dicho!
Tercera semana, tercer artículo. Análisis de“Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información
Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)
Del blog:
http://cristinaaced.com/blog/2009/06/02/community-manager-el-perfil-mas-demandado-en-la-sociedad-de-la-informacion-primeros-resultados-del-estudio-sobre-nuevos-perfiles-profesionales/
Hace ya dos meses que comenzó la recogida de datos para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales en la Sociedad de la Información. Pues bien, comienzo hoy una serie de post que servirán para ir desgranando los resultados obtenidos.
Como recordaréis, os preguntaba: ¿Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información? El perfil de Gestor de comunidades y redes sociales (Community Manager) es el más citado, en el 56% de los casos. Le siguen, aunque con una distancia considerable, los perfiles de responsable de marketing y relaciones públicas online (unificado en un solo cargo), y el de responsable de reputación digital, que han sido propuestos por el 14% de los participantes.
Creo que los resultados confirman una tendencia creciente en el panorama laboral actual: cada vez hay más empresas que entienden la importancia de gestionar su reputación digital, de la misma forma que gestionan su reputación offline desde hace ya tiempo. Y si no, que se lo digan a Domino’s Pizza, que gracias a una buena gestión de la reputación online pudo salir exitoso de la crisis que vivió recientemente. No obstante, habrá que ver cómo afecta la actual recesión económica a estos perfiles emergentes.
Quiero aprovechar para dar las gracias a todas las personas que han participado en la investigación, 50 en total: 16 respuestas a través de los comentarios del blog, 14 a través de la encuesta, 2 respuestas en Twitter, 4 entrevistas largas vía e-mail, 11 entrevistas cortas a través del correo electrónico y 3 participaciones a través de redes sociales. Sin vosotros, este estudio no hubiera sido posible
Aunque la encuesta del lateral del blog ya está cerrada, algunas personas siguen enviándome las respuestas por e-mail. La primera fase del estudio está cerrada, pero aún he de profundizar en la segunda parte, más cualitativa, así que todas las respuestas recibidas formarán parte del estudio final. Seguiremos informando.
Análisis del artículo “Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)”
Desde hace varios meses Cristina Aced trajo a colación que con las nuevas tecnologías, han surgido nuevos perfiles profesionales de gran valía para las empresas. A través de varias entradas en su blog, se determinó que el Gestor de comunidades y redes sociales (commnunity manager) es un nuevo perfil imprescindible, le siguen en la encuesta los responsables de marketing y relaciones públicas online, y lo que me llamó la atención es el perfil de responsable de reputación digital.
El tema de la reputación digital sigue in crescendo, en un artículo de la misma autora y citado en este blog (No digas en Facebook lo que no dirías en un bar), se manifiesta esta preocupación por mantener la reputación digital. Este fin de semana un programa de televisión de un canal nacional, daba a conocer el insólito caso de una mujer que perdió su empleo por culpa de Facebook, la mencionada usuario, habría puesto un comentario grosero en contra de su jefe, el mismo al que tenía de contacto y que al leer el comentario le despidió por la misma vía.
Si esto le llega a suceder a un simple mortal, es fácil imaginarse lo que puede suceder a una empresa, y en mi caso personal, a la entidad en la que laboro. Por eso con la próxima implementación de la página web, la reputación digital será una prioridad en el manejo comunicacional que necesita la entidad donde laboro, manejar datos exactos de las obras que ejecuta el Gobierno Provincial de Napo, creo que es una de las tantas cosas que hay que hacer para tener una buena reputación digital, quizás en un futuro pueda ser el responsable de reputación digital de alguna empresa.
Del blog:
http://cristinaaced.com/blog/2009/06/02/community-manager-el-perfil-mas-demandado-en-la-sociedad-de-la-informacion-primeros-resultados-del-estudio-sobre-nuevos-perfiles-profesionales/
Hace ya dos meses que comenzó la recogida de datos para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales en la Sociedad de la Información. Pues bien, comienzo hoy una serie de post que servirán para ir desgranando los resultados obtenidos.
Como recordaréis, os preguntaba: ¿Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información? El perfil de Gestor de comunidades y redes sociales (Community Manager) es el más citado, en el 56% de los casos. Le siguen, aunque con una distancia considerable, los perfiles de responsable de marketing y relaciones públicas online (unificado en un solo cargo), y el de responsable de reputación digital, que han sido propuestos por el 14% de los participantes.
Creo que los resultados confirman una tendencia creciente en el panorama laboral actual: cada vez hay más empresas que entienden la importancia de gestionar su reputación digital, de la misma forma que gestionan su reputación offline desde hace ya tiempo. Y si no, que se lo digan a Domino’s Pizza, que gracias a una buena gestión de la reputación online pudo salir exitoso de la crisis que vivió recientemente. No obstante, habrá que ver cómo afecta la actual recesión económica a estos perfiles emergentes.
Quiero aprovechar para dar las gracias a todas las personas que han participado en la investigación, 50 en total: 16 respuestas a través de los comentarios del blog, 14 a través de la encuesta, 2 respuestas en Twitter, 4 entrevistas largas vía e-mail, 11 entrevistas cortas a través del correo electrónico y 3 participaciones a través de redes sociales. Sin vosotros, este estudio no hubiera sido posible
Aunque la encuesta del lateral del blog ya está cerrada, algunas personas siguen enviándome las respuestas por e-mail. La primera fase del estudio está cerrada, pero aún he de profundizar en la segunda parte, más cualitativa, así que todas las respuestas recibidas formarán parte del estudio final. Seguiremos informando.
Análisis del artículo “Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)”
Desde hace varios meses Cristina Aced trajo a colación que con las nuevas tecnologías, han surgido nuevos perfiles profesionales de gran valía para las empresas. A través de varias entradas en su blog, se determinó que el Gestor de comunidades y redes sociales (commnunity manager) es un nuevo perfil imprescindible, le siguen en la encuesta los responsables de marketing y relaciones públicas online, y lo que me llamó la atención es el perfil de responsable de reputación digital.
El tema de la reputación digital sigue in crescendo, en un artículo de la misma autora y citado en este blog (No digas en Facebook lo que no dirías en un bar), se manifiesta esta preocupación por mantener la reputación digital. Este fin de semana un programa de televisión de un canal nacional, daba a conocer el insólito caso de una mujer que perdió su empleo por culpa de Facebook, la mencionada usuario, habría puesto un comentario grosero en contra de su jefe, el mismo al que tenía de contacto y que al leer el comentario le despidió por la misma vía.
Si esto le llega a suceder a un simple mortal, es fácil imaginarse lo que puede suceder a una empresa, y en mi caso personal, a la entidad en la que laboro. Por eso con la próxima implementación de la página web, la reputación digital será una prioridad en el manejo comunicacional que necesita la entidad donde laboro, manejar datos exactos de las obras que ejecuta el Gobierno Provincial de Napo, creo que es una de las tantas cosas que hay que hacer para tener una buena reputación digital, quizás en un futuro pueda ser el responsable de reputación digital de alguna empresa.
Tercera Semana, segundo artículo. Análisis de "La importancia de ser primero"
Del blog:
http://octaviorojas.blogspot.com/2009_10_01_archive.html
Artículo completo en:
http://www.elpais.com/articulo/portada/importancia/ser/primero/elpeputec/20091008elpcibpor_1/Tes
La importancia de ser primero
Los SEO, especialistas en colocar un sitio en los mejores puestos de las listas de los buscadores, son profesionales muy demandados
MANUEL ÁNGEL-MÉNDEZ 08/10/2009
En España, Google copa el 96% de las búsquedas. El 53% de la publicidad digital contratada en nuestro país, 324 millones de euros, son enlaces patrocinados (Adwords). Pagar por aparecer el primero es sencillo. Lo complicado es rentabilizar la inversión. A eso se dedican los expertos en SEM (search engine marketing, en inglés). Si opta por no sacar la cartera, consulte al SEO (search engine optimization). "El SEM es una estrategia a corto plazo, en un minuto puedes diseñar un anuncio y aparecer en un enlace patrocinado. El SEO implica más trabajo y planificación para que las arañas del buscador puedan leer e indexar tu página, es una cuestión de meses. Ambas se deben combinar", explica Ismael el Qudsi, uno de los referentes SEO en España y director de nuevos medios en la agencia Havas Digital.
Rafael Jiménez, de 33 años, consultor SEM independiente, reivindica la efectividad de los enlaces patrocinados. "Siempre se habla del SEO de forma romántica, como la lucha del hombre contra el algoritmo. Se acusa al SEM de ser algo fácil, de que sólo hay que pagar. No es cierto. La diferencia entre un SEM bueno y otro malo es que, con el mismo presupuesto, el primero obtiene mayor beneficio".Si alguien conoce la importancia de existir en Google es Albert López Gálvez, responsable SEO de una de las compañías españolas que mayor partido han sacado al posicionamiento en buscadores: Softonic. Lanzada en 1997, es la segunda web mundial en descargas de software gratuito y de prueba, con más de dos millones diarias. Atrae 40 millones de visitas únicas mensuales, con 500 millones de páginas vistas en ocho idiomas.
"Desde que comenzamos la estrategia SEO a finales del 2006, hemos aumentado el tráfico orgánico un 400%", dice Albert. "Hoy es nuestra principal fuente de visitas".
Hasta 60.000 euros anuales puede embolsarse un especialista curtido en SEO o SEM, siglas que todavía despiertan misterio en la Red. Aparecer en lo alto de los buscadores no es magia. Es casi una ciencia... y toda una necesidad. Un 93% de los internautas no se molestan en mirar la segunda página de resultados. Si su web no figura entre los 5 o 10 primeros, no existe en Internet.
Más de 200 criterios
Google establece más de 200 criterios que tener en cuenta para conseguir un buen posicionamiento. Algo parecido a la Biblia del SEO. Los profesionales más experimentados recitan de memoria sus guías y mejores prácticas para webmasters. "No hay trucos milagrosos, quien venda eso engaña. La clave es crear mucho contenido y hacerlo fácilmente accesible", explica Ismael el Qudsi.
Para conseguirlo, hay interminables recomendaciones. Algunas sencillas, como no abusar de la tecnología Flash o asignar títulos originales a las páginas; otras más técnicas y rebuscadas, como lograr un mapa de la web lo más limpio y plano posible o dar nombres sencillos y cortos a las direcciones. Fernando Macià, otro referente SEO en España y fundador de la consultora Human Level, insiste en la importancia del contenido propio y de calidad.
"Hará que te enlacen en blogs y en redes sociales, eso aumentará tu popularidad. Cualquier empresa puede crear información y funcionalidades relevantes", dice Macià. Los sectores de viajes, financiero e inmobiliario llevan la delantera en posicionamiento. Un buen ejemplo es el buscador inmobiliario Zillow, en EEUU. Ha incorporado una herramienta que rastrea casas y revela hasta la más mínima variable del barrio: criminalidad, número de colegios, índice pluviométrico, sueldo medio de sus habitantes... "En España no llegamos a ese nivel, pero son formas de ganar relevancia. Es lo que premian los buscadores".
El secreto del SEO, según López Gálvez, es saber escoger las palabras clave que identifican una web. "Hay que analizar los patrones de búsqueda en tu sector. Por ejemplo, si la gente escribe 'descargar Messenger' o 'descargar última versión Messenger'. Estos términos se deben incorporar al contenido". Es lo que en la jerga se conoce como keyword research. Cualquier página debe diseñarse desde el inicio pensando en estas palabras. "Pero sin abusar", advierte El Qudsi. "Si se utilizan en más del 5% del total, te pillarán y penalizarán".
BMW, castigada
Miguel Orense, experto SEO, fundador de Kanvas Media y coautor, junto con Octavio Rojas, del libro SEO. Cómo triunfar en buscadores, recomienda no engañar para escalar posiciones. Son las llamadas estrategias black hat. "Una de las más penalizadas es el cloacking, o mostrar páginas diferentes a las que aparecen en el enlace inicial del buscador", apunta Orense. El caso más sonado es el de la compañía BMW, cuya página en Alemania fue eliminada por Google durante un mes por recurrir a esta trampa.
A las exigencias técnicas se añaden las de negocio, como la globalización. Los trucos de posicionamiento en España difieren de los utilizados en Asia o EE UU. "En Norteamérica, es difícil competir, es un mercado muy saturado. En Japón, Yahoo es el líder y las reglas cambian. Es aconsejable tener dominio, servidor y responsable de SEO local", explica Estrella Álamo, de Red Karaoke.
En China, Baidu es el líder. "Te hacen esperar dos meses para aparecer", dice López Gálvez. "Incluso algunos han llegado a sobornar a funcionarios chinos para posicionar antes su página".
La teoría sin resultados, sin embargo, no sirve de nada. Medir el retorno del SEO no siempre es fácil. Según El Qudsi, no hay que obsesionarse con la posición. "Google la cambia cada poco y puedes caer en la paranoia de comprobar continuamente si tu web aparece la primera o la tercera. Es mejor medir el aumento de tráfico o si el visitante acaba comprando".
Si el objetivo es convertir visitas en compras, el SEM (search engine optimization) entra en acción. Google se embolsó el año pasado 14.413 millones de dólares por Adwords, el 66% de sus ingresos. Los enlaces patrocinados siguen siendo una fábrica de dinero.
"Funcionan como un sistema de puja; escoges unas palabras clave y fijas un precio máximo por clic que estás dispuesto a pagar", explica Orense. Las más solicitadas, como "vuelo", pueden costar hasta tres euros por clic. Entre un 3% y un 6% de la gente que pincha en el enlace patrocinado acaba comprando.
"Se debe utilizar un abanico muy grande de términos y el enlace debe conducir a una página de destino bien diseñada", señala Jiménez. Un mal ejemplo: "Si buscas por 'supermercado online', uno de los enlaces patrocinados es de Caprabo. Te conduce a una web en blanco para escoger idioma. Si el internauta no encuentra lo que busca en un segundo, se va".
Análisis del artículo “La importancia de ser primero”,
Siempre tuve la ingenua idea, de que cuando buscaba algo en Google, las direcciones que aparecían eran de acuerdo a la fecha que fueron creadas, es decir estaban ahí por orden de llegada, no tenía la mínima idea que hay personas que se encargan de posicionar tu dirección para cuando alguien la digite en un buscador sea la primera en salir. No tenía la remota idea de lo que es un SEM (search engine marketing) y un SEO (search engine optimization).
Como dice el artículo se debe combinar la SEM, que es pagada y rápida, con la SEO que es gratuita pero más trabajosa, para posicionar la dirección, tratando de llegar a ese top ten de la primera página de búsquedas. Lo que me llevó a digitar el nombre de mi lugar de trabajo (Gobierno Provincial de Napo) en Google, lo que me dio un resultado alarmante, a pesar de haber puesto Napo, los resultados que me sale son páginas relacionadas al Gobierno Provincial de Pastaza. Asombrado concluí que algo de SEM y SEO han de saber la gente de Pastaza.
Al momento el Gobierno Provincial de Napo no tiene una página web, pues con el cambio de administración se está rediseñando la misma, pero nosotros (Unidad de Comunicación) no manejamos eso, le corresponde a Sistemas. De todas formas manejar claramente los conceptos de SEM y SEO, me ayudarán para cuando la nueva página del Gobierno Provincial de Napo esté lista, para darle una mano a Sistemas y que cuando digite nuevamente en el Google, mi página este entre las primeras diez.
http://octaviorojas.blogspot.com/2009_10_01_archive.html
Artículo completo en:
http://www.elpais.com/articulo/portada/importancia/ser/primero/elpeputec/20091008elpcibpor_1/Tes
La importancia de ser primero
Los SEO, especialistas en colocar un sitio en los mejores puestos de las listas de los buscadores, son profesionales muy demandados
MANUEL ÁNGEL-MÉNDEZ 08/10/2009
En España, Google copa el 96% de las búsquedas. El 53% de la publicidad digital contratada en nuestro país, 324 millones de euros, son enlaces patrocinados (Adwords). Pagar por aparecer el primero es sencillo. Lo complicado es rentabilizar la inversión. A eso se dedican los expertos en SEM (search engine marketing, en inglés). Si opta por no sacar la cartera, consulte al SEO (search engine optimization). "El SEM es una estrategia a corto plazo, en un minuto puedes diseñar un anuncio y aparecer en un enlace patrocinado. El SEO implica más trabajo y planificación para que las arañas del buscador puedan leer e indexar tu página, es una cuestión de meses. Ambas se deben combinar", explica Ismael el Qudsi, uno de los referentes SEO en España y director de nuevos medios en la agencia Havas Digital.
Rafael Jiménez, de 33 años, consultor SEM independiente, reivindica la efectividad de los enlaces patrocinados. "Siempre se habla del SEO de forma romántica, como la lucha del hombre contra el algoritmo. Se acusa al SEM de ser algo fácil, de que sólo hay que pagar. No es cierto. La diferencia entre un SEM bueno y otro malo es que, con el mismo presupuesto, el primero obtiene mayor beneficio".Si alguien conoce la importancia de existir en Google es Albert López Gálvez, responsable SEO de una de las compañías españolas que mayor partido han sacado al posicionamiento en buscadores: Softonic. Lanzada en 1997, es la segunda web mundial en descargas de software gratuito y de prueba, con más de dos millones diarias. Atrae 40 millones de visitas únicas mensuales, con 500 millones de páginas vistas en ocho idiomas.
"Desde que comenzamos la estrategia SEO a finales del 2006, hemos aumentado el tráfico orgánico un 400%", dice Albert. "Hoy es nuestra principal fuente de visitas".
Hasta 60.000 euros anuales puede embolsarse un especialista curtido en SEO o SEM, siglas que todavía despiertan misterio en la Red. Aparecer en lo alto de los buscadores no es magia. Es casi una ciencia... y toda una necesidad. Un 93% de los internautas no se molestan en mirar la segunda página de resultados. Si su web no figura entre los 5 o 10 primeros, no existe en Internet.
Más de 200 criterios
Google establece más de 200 criterios que tener en cuenta para conseguir un buen posicionamiento. Algo parecido a la Biblia del SEO. Los profesionales más experimentados recitan de memoria sus guías y mejores prácticas para webmasters. "No hay trucos milagrosos, quien venda eso engaña. La clave es crear mucho contenido y hacerlo fácilmente accesible", explica Ismael el Qudsi.
Para conseguirlo, hay interminables recomendaciones. Algunas sencillas, como no abusar de la tecnología Flash o asignar títulos originales a las páginas; otras más técnicas y rebuscadas, como lograr un mapa de la web lo más limpio y plano posible o dar nombres sencillos y cortos a las direcciones. Fernando Macià, otro referente SEO en España y fundador de la consultora Human Level, insiste en la importancia del contenido propio y de calidad.
"Hará que te enlacen en blogs y en redes sociales, eso aumentará tu popularidad. Cualquier empresa puede crear información y funcionalidades relevantes", dice Macià. Los sectores de viajes, financiero e inmobiliario llevan la delantera en posicionamiento. Un buen ejemplo es el buscador inmobiliario Zillow, en EEUU. Ha incorporado una herramienta que rastrea casas y revela hasta la más mínima variable del barrio: criminalidad, número de colegios, índice pluviométrico, sueldo medio de sus habitantes... "En España no llegamos a ese nivel, pero son formas de ganar relevancia. Es lo que premian los buscadores".
El secreto del SEO, según López Gálvez, es saber escoger las palabras clave que identifican una web. "Hay que analizar los patrones de búsqueda en tu sector. Por ejemplo, si la gente escribe 'descargar Messenger' o 'descargar última versión Messenger'. Estos términos se deben incorporar al contenido". Es lo que en la jerga se conoce como keyword research. Cualquier página debe diseñarse desde el inicio pensando en estas palabras. "Pero sin abusar", advierte El Qudsi. "Si se utilizan en más del 5% del total, te pillarán y penalizarán".
BMW, castigada
Miguel Orense, experto SEO, fundador de Kanvas Media y coautor, junto con Octavio Rojas, del libro SEO. Cómo triunfar en buscadores, recomienda no engañar para escalar posiciones. Son las llamadas estrategias black hat. "Una de las más penalizadas es el cloacking, o mostrar páginas diferentes a las que aparecen en el enlace inicial del buscador", apunta Orense. El caso más sonado es el de la compañía BMW, cuya página en Alemania fue eliminada por Google durante un mes por recurrir a esta trampa.
A las exigencias técnicas se añaden las de negocio, como la globalización. Los trucos de posicionamiento en España difieren de los utilizados en Asia o EE UU. "En Norteamérica, es difícil competir, es un mercado muy saturado. En Japón, Yahoo es el líder y las reglas cambian. Es aconsejable tener dominio, servidor y responsable de SEO local", explica Estrella Álamo, de Red Karaoke.
En China, Baidu es el líder. "Te hacen esperar dos meses para aparecer", dice López Gálvez. "Incluso algunos han llegado a sobornar a funcionarios chinos para posicionar antes su página".
La teoría sin resultados, sin embargo, no sirve de nada. Medir el retorno del SEO no siempre es fácil. Según El Qudsi, no hay que obsesionarse con la posición. "Google la cambia cada poco y puedes caer en la paranoia de comprobar continuamente si tu web aparece la primera o la tercera. Es mejor medir el aumento de tráfico o si el visitante acaba comprando".
Si el objetivo es convertir visitas en compras, el SEM (search engine optimization) entra en acción. Google se embolsó el año pasado 14.413 millones de dólares por Adwords, el 66% de sus ingresos. Los enlaces patrocinados siguen siendo una fábrica de dinero.
"Funcionan como un sistema de puja; escoges unas palabras clave y fijas un precio máximo por clic que estás dispuesto a pagar", explica Orense. Las más solicitadas, como "vuelo", pueden costar hasta tres euros por clic. Entre un 3% y un 6% de la gente que pincha en el enlace patrocinado acaba comprando.
"Se debe utilizar un abanico muy grande de términos y el enlace debe conducir a una página de destino bien diseñada", señala Jiménez. Un mal ejemplo: "Si buscas por 'supermercado online', uno de los enlaces patrocinados es de Caprabo. Te conduce a una web en blanco para escoger idioma. Si el internauta no encuentra lo que busca en un segundo, se va".
Análisis del artículo “La importancia de ser primero”,
Siempre tuve la ingenua idea, de que cuando buscaba algo en Google, las direcciones que aparecían eran de acuerdo a la fecha que fueron creadas, es decir estaban ahí por orden de llegada, no tenía la mínima idea que hay personas que se encargan de posicionar tu dirección para cuando alguien la digite en un buscador sea la primera en salir. No tenía la remota idea de lo que es un SEM (search engine marketing) y un SEO (search engine optimization).
Como dice el artículo se debe combinar la SEM, que es pagada y rápida, con la SEO que es gratuita pero más trabajosa, para posicionar la dirección, tratando de llegar a ese top ten de la primera página de búsquedas. Lo que me llevó a digitar el nombre de mi lugar de trabajo (Gobierno Provincial de Napo) en Google, lo que me dio un resultado alarmante, a pesar de haber puesto Napo, los resultados que me sale son páginas relacionadas al Gobierno Provincial de Pastaza. Asombrado concluí que algo de SEM y SEO han de saber la gente de Pastaza.
Al momento el Gobierno Provincial de Napo no tiene una página web, pues con el cambio de administración se está rediseñando la misma, pero nosotros (Unidad de Comunicación) no manejamos eso, le corresponde a Sistemas. De todas formas manejar claramente los conceptos de SEM y SEO, me ayudarán para cuando la nueva página del Gobierno Provincial de Napo esté lista, para darle una mano a Sistemas y que cuando digite nuevamente en el Google, mi página este entre las primeras diez.
sábado, 28 de noviembre de 2009
Tercera semana, primer artículo
“No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”
de Blog-o-corp de Cristina Aced
El domingo nos despertábamos con un reportaje en El País sobre el tema: Dime cómo eres y te devolveré tu imagen. Ayer, en la sesión organizada en EAE nos encontramos con una sala llena de gente de lo más participativa. Fue una agradable sorpresa ver como escuchaban atentamente pero, sin duda, lo mejor fue el turno de preguntas. (Sí, lo ideal en estos casos sería una sesión interactiva y conversacional, pero ya sabéis que esto no siempre es posible). Y digo turno de preguntas por llamarlo de alguna forma, porque no todo fueron preguntas: hubo reflexiones, apuntes interesantes, opiniones… Durante casi una hora se generó un debate de lo más interesante que evidenció una cosa: la gestión de la reputación digital interesa y preocupa, y mucho.
Otra de las cosas positivas de la tarde, tal y como comentamos luego con Magali, Neus y Eva, es que el perfil de los asistentes era muy variado: había bloggers amigos (Javier Velilla, María Jesús Alonso, Pere Rosales, Kim Ruiz –a quien fue un placer desvirtualizar-), estudiantes de EAE y directivos con perfiles variados (head hunters, medios de comunicación, sector editorial…).
Miguel Ángel Violán, director del Máster de Comunicación de EAE, moderó la mesa redonda y supo generar un interesante debate en torno al tema. Explicó también que están en continuo proceso de innovación en el programa de comunicación y que tienen previsto dedicar los últimos meses del curso a la marca personal, sin duda un tema de especial relevancia en un entorno como el actual.
Hubo muchas intervenciones de los asistentes dignas de mención, pero destaco dos ideas que me gustaron especialmente: “digitalmente, no ofender a nadie es muy difícil” y que las nuevas herramientas 2.0 “nos están humanizando”. Y, para acabar, una frase de Neus que gustó mucho al auditorio: “No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”. Muchas gracias a todos los “parroquianos” que asistieron a la charla y que nos hicieron sentir como en casa.
Análisis del artículo “No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”.
Se ha comentado algo, en los artículos comentados en este blog, sobre la marca corporativa, sobre el manejo de la comunicación en las empresas. Pero no se ha dicho nada de la marca personal, sobre la reputación digital. Varios sectores se han interesado en poner sobre la mesa el tema, que incluso el director del Master de Comunicación de EAE ha tomado en cuenta la cuestión para tratarla dentro de sus materias.
Para la experta en marketing, citada en el artículo, Neus Arqués, los cambios han sido tan rápido que no se ha escrito la teoría de esta reputación digital, todavía no se puede hablar de un debate sino de una conversación inicial, en donde frases como “Reputation is the new black” o “no digas en Facebook lo que no dirías en un bar”, marcan la pauta e invitan a la reflexión.
de Blog-o-corp de Cristina Aced
El domingo nos despertábamos con un reportaje en El País sobre el tema: Dime cómo eres y te devolveré tu imagen. Ayer, en la sesión organizada en EAE nos encontramos con una sala llena de gente de lo más participativa. Fue una agradable sorpresa ver como escuchaban atentamente pero, sin duda, lo mejor fue el turno de preguntas. (Sí, lo ideal en estos casos sería una sesión interactiva y conversacional, pero ya sabéis que esto no siempre es posible). Y digo turno de preguntas por llamarlo de alguna forma, porque no todo fueron preguntas: hubo reflexiones, apuntes interesantes, opiniones… Durante casi una hora se generó un debate de lo más interesante que evidenció una cosa: la gestión de la reputación digital interesa y preocupa, y mucho.
Otra de las cosas positivas de la tarde, tal y como comentamos luego con Magali, Neus y Eva, es que el perfil de los asistentes era muy variado: había bloggers amigos (Javier Velilla, María Jesús Alonso, Pere Rosales, Kim Ruiz –a quien fue un placer desvirtualizar-), estudiantes de EAE y directivos con perfiles variados (head hunters, medios de comunicación, sector editorial…).
Miguel Ángel Violán, director del Máster de Comunicación de EAE, moderó la mesa redonda y supo generar un interesante debate en torno al tema. Explicó también que están en continuo proceso de innovación en el programa de comunicación y que tienen previsto dedicar los últimos meses del curso a la marca personal, sin duda un tema de especial relevancia en un entorno como el actual.
Hubo muchas intervenciones de los asistentes dignas de mención, pero destaco dos ideas que me gustaron especialmente: “digitalmente, no ofender a nadie es muy difícil” y que las nuevas herramientas 2.0 “nos están humanizando”. Y, para acabar, una frase de Neus que gustó mucho al auditorio: “No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”. Muchas gracias a todos los “parroquianos” que asistieron a la charla y que nos hicieron sentir como en casa.
Análisis del artículo “No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”.
Se ha comentado algo, en los artículos comentados en este blog, sobre la marca corporativa, sobre el manejo de la comunicación en las empresas. Pero no se ha dicho nada de la marca personal, sobre la reputación digital. Varios sectores se han interesado en poner sobre la mesa el tema, que incluso el director del Master de Comunicación de EAE ha tomado en cuenta la cuestión para tratarla dentro de sus materias.
Para la experta en marketing, citada en el artículo, Neus Arqués, los cambios han sido tan rápido que no se ha escrito la teoría de esta reputación digital, todavía no se puede hablar de un debate sino de una conversación inicial, en donde frases como “Reputation is the new black” o “no digas en Facebook lo que no dirías en un bar”, marcan la pauta e invitan a la reflexión.
miércoles, 25 de noviembre de 2009
Segunda Semana, tercer comentario
La divulgación debe continuar
de Blog-o-corp de Cristina Aced
¿Vivimos en una sociedad que va a dos velocidades? Estos días estoy leyendo interesantes reflexiones sobre social media y reputación digital (Post de Fernando Polo sobre una mesa redonda en Ficod sobre Reputación online de las marcas, Post de Placton Social Media que comenta las conclusiones del estudio “Global Online Consumer Survey” de Nielsen, Post de Iván Pino con reflexiones sobre la mesa de Comunicación 2.0 celebrada en el EBE y otro de Adolfo Corujo sobre la misma sesión). Me alegra ver que el sector está suficientemente maduro como para que los profesionales que trabajamos en él nos hagamos preguntas y debatamos en busca de respuestas.
Como decía Roberto Carreras en el último Brandguide de Joan Jiménez: “Mi verdadero sueño sería ver cómo de verdad éstas herramientas sirven para que los usuarios se posicionen, aprendan, compartan, cambien políticas, luchen por una evolución común, una utopía que el mismísimo Tomás Moro hubiese afincado en su isla; sin envidias, ni celos, ni gurús, solo aprendices… todos unidos compartiendo con el objetivo de evolucionar.”
Vamos por buen camino, creo. Sin embargo, en paralelo, me encuentro con algunas personas que me siguen preguntando si la comunicación y el marketing son lo mismo (he iniciado un pequeño debate sobre el tema esta mañana en Twitter).
Por una parte, creo que a nivel profesional “progresamos adecuadamente”, pero no hemos de olvidar que todavía quedan muchas personas fuera de nuestro círculo social-mediático que aún no distinguen entre comunicación y marketing. La divulgación debe continuar (aunque suene al estribillo de una conocida canción). Y eso es tarea nuestra, de los profesionales.
Análisis - comentario del artículo "La divulgación debe continuar".
Distinguir entre comunicación y marketing, es una pregunta que nos hemos hecho muchas veces y para algunos todavía nos es difícil responder. Quienes estamos en esto de la comunicación y el marketing nos enfrentamos a nuevos conceptos en donde a veces confundimos ambas ramas por su similitud y a veces las vemos como las líneas férreas, van a la par pero no se pueden mezclar.
Totalmente de acuerdo con la pregunta que plantea Cristina Aced, vivimos en un mundo de dos velocidades, en el cual la gente que estamos inmersos en la comunicación, en la publicidad, en la marketing, etc debemos debatir los nuevos conceptos que día a día afloran de la relación de las ciencias mencionadas con la tecnología. Citando a Roberto Carraras: “Mi verdadero sueño sería ver cómo de verdad éstas herramientas sirven para que los usuarios se posicionen, aprendan, compartan, cambien políticas, luchen por una evolución común, una utopía que el mismísimo Tomás Moro hubiese afincado en su isla; sin envidias, ni celos, ni gurús, solo aprendices… todos unidos compartiendo con el objetivo de evolucionar.”
Sigamos debatiendo, investigando, lanzando nuevos conceptos, entre quienes ya están algún tiempo dentro de estos escenarios y quienes sorprendentemente hemos estado fuera y por el momento somos espectadores asombrosos y a la vez esperanzados de que todos estos foros, blogs y demás esfuerzos harán de la comunicación y el marketing, verdaderas herramientas que permitan un mejor transitar del ser humano, en estos campos. Por el momento a distinguir entre comunicación y marketing.
de Blog-o-corp de Cristina Aced
¿Vivimos en una sociedad que va a dos velocidades? Estos días estoy leyendo interesantes reflexiones sobre social media y reputación digital (Post de Fernando Polo sobre una mesa redonda en Ficod sobre Reputación online de las marcas, Post de Placton Social Media que comenta las conclusiones del estudio “Global Online Consumer Survey” de Nielsen, Post de Iván Pino con reflexiones sobre la mesa de Comunicación 2.0 celebrada en el EBE y otro de Adolfo Corujo sobre la misma sesión). Me alegra ver que el sector está suficientemente maduro como para que los profesionales que trabajamos en él nos hagamos preguntas y debatamos en busca de respuestas.
Como decía Roberto Carreras en el último Brandguide de Joan Jiménez: “Mi verdadero sueño sería ver cómo de verdad éstas herramientas sirven para que los usuarios se posicionen, aprendan, compartan, cambien políticas, luchen por una evolución común, una utopía que el mismísimo Tomás Moro hubiese afincado en su isla; sin envidias, ni celos, ni gurús, solo aprendices… todos unidos compartiendo con el objetivo de evolucionar.”
Vamos por buen camino, creo. Sin embargo, en paralelo, me encuentro con algunas personas que me siguen preguntando si la comunicación y el marketing son lo mismo (he iniciado un pequeño debate sobre el tema esta mañana en Twitter).
Por una parte, creo que a nivel profesional “progresamos adecuadamente”, pero no hemos de olvidar que todavía quedan muchas personas fuera de nuestro círculo social-mediático que aún no distinguen entre comunicación y marketing. La divulgación debe continuar (aunque suene al estribillo de una conocida canción). Y eso es tarea nuestra, de los profesionales.
Análisis - comentario del artículo "La divulgación debe continuar".
Distinguir entre comunicación y marketing, es una pregunta que nos hemos hecho muchas veces y para algunos todavía nos es difícil responder. Quienes estamos en esto de la comunicación y el marketing nos enfrentamos a nuevos conceptos en donde a veces confundimos ambas ramas por su similitud y a veces las vemos como las líneas férreas, van a la par pero no se pueden mezclar.
Totalmente de acuerdo con la pregunta que plantea Cristina Aced, vivimos en un mundo de dos velocidades, en el cual la gente que estamos inmersos en la comunicación, en la publicidad, en la marketing, etc debemos debatir los nuevos conceptos que día a día afloran de la relación de las ciencias mencionadas con la tecnología. Citando a Roberto Carraras: “Mi verdadero sueño sería ver cómo de verdad éstas herramientas sirven para que los usuarios se posicionen, aprendan, compartan, cambien políticas, luchen por una evolución común, una utopía que el mismísimo Tomás Moro hubiese afincado en su isla; sin envidias, ni celos, ni gurús, solo aprendices… todos unidos compartiendo con el objetivo de evolucionar.”
Sigamos debatiendo, investigando, lanzando nuevos conceptos, entre quienes ya están algún tiempo dentro de estos escenarios y quienes sorprendentemente hemos estado fuera y por el momento somos espectadores asombrosos y a la vez esperanzados de que todos estos foros, blogs y demás esfuerzos harán de la comunicación y el marketing, verdaderas herramientas que permitan un mejor transitar del ser humano, en estos campos. Por el momento a distinguir entre comunicación y marketing.
Segunda Semana, segundo comentario
Relaciones Públicas: VPEi: designando un valor para la cobertura en internet
de Blog de Octavio Rojas - Relaciones Públicas de octaviorojas@gmail.com (Octavio Isaac Rojas)
Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.
Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector.
Las RRPP no es "publicidad gratuita".
Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
Por esta razón, y en el mismo sentido del post anterior, me encantaría que diferentes miembros del sector nos coordináramos para establecer un valor económico a la cobertura obtenida por los esfuerzos de comunicación y relaciones públicas en internet; para empezar el de los blogs.
Le pondríamos VPEi o algo así.
Para eso sería necesario contar con:
* El valor de los banners de los blogs (por lo menos de los formatos que pudieran ser equivalentes al espacio que tiene un post)
* Los datos de audiencia (visitas únicas y páginas vistas)
Sé que se trata de algo difícil de entrada, pero que podría ayudar a darle un valor a los posts que ahora mismo no lo tienen o a los que, acuciados por los clientes, se les pone valores absurdos.
La idea es reunir a representantes del OJD, a gente de las agencias de seguimiento de medios, a redes comerciales de blogs y a representantes de agencias de relaciones públicas.
Esta es una iniciativa que pretendo poner en marcha durante el próximo año.
¿Alguien se anima?
Segunda semana, segundo análisis
Análisis del artículo
Octavio Rojas propone que se debe separar los resultados de los Departamentos de Comunicación con los de Relaciones Públicas. Es decir la prensa no es publicidad. Lo que invierte las Relaciones Públicas, no serán los resultados mediáticos que una empresa obtenga. La frase a tomar en cuenta en que las RRPP no es “publicidad gratuita”.
Algo que también se debería tomar en cuenta es el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente), para medir los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
El autor propone medir ese VPE en Internet, lo que daría lugar al aparecimiento del VPEi, como herramienta para medir el valor económico de la cobertura obtenida por comunicación y relaciones públicas en Internet. Esto haría posible establecer valores a los banners de los blogs, visitas a las páginas, etc., por lo consiguiente hacer tangible los resultados de los esfuerzos hechos en Internet.
En lo que respecta a mis labores normales, en la Institución donde trabajo no existe un departamento de Marketing, el manejo de la marca está a cargo de Comunicación, lo que sería inapropiado ya que como propone el autor, los resultados de ambos departamentos se deben medir de diferente forma, y para asuntos Web, con el tiempo emplearíamos el VPEi, si este llegara a concretarse.
de Blog de Octavio Rojas - Relaciones Públicas de octaviorojas@gmail.com (Octavio Isaac Rojas)
Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.
Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector.
Las RRPP no es "publicidad gratuita".
Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
Por esta razón, y en el mismo sentido del post anterior, me encantaría que diferentes miembros del sector nos coordináramos para establecer un valor económico a la cobertura obtenida por los esfuerzos de comunicación y relaciones públicas en internet; para empezar el de los blogs.
Le pondríamos VPEi o algo así.
Para eso sería necesario contar con:
* El valor de los banners de los blogs (por lo menos de los formatos que pudieran ser equivalentes al espacio que tiene un post)
* Los datos de audiencia (visitas únicas y páginas vistas)
Sé que se trata de algo difícil de entrada, pero que podría ayudar a darle un valor a los posts que ahora mismo no lo tienen o a los que, acuciados por los clientes, se les pone valores absurdos.
La idea es reunir a representantes del OJD, a gente de las agencias de seguimiento de medios, a redes comerciales de blogs y a representantes de agencias de relaciones públicas.
Esta es una iniciativa que pretendo poner en marcha durante el próximo año.
¿Alguien se anima?
Segunda semana, segundo análisis
Análisis del artículo
Octavio Rojas propone que se debe separar los resultados de los Departamentos de Comunicación con los de Relaciones Públicas. Es decir la prensa no es publicidad. Lo que invierte las Relaciones Públicas, no serán los resultados mediáticos que una empresa obtenga. La frase a tomar en cuenta en que las RRPP no es “publicidad gratuita”.
Algo que también se debería tomar en cuenta es el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente), para medir los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
El autor propone medir ese VPE en Internet, lo que daría lugar al aparecimiento del VPEi, como herramienta para medir el valor económico de la cobertura obtenida por comunicación y relaciones públicas en Internet. Esto haría posible establecer valores a los banners de los blogs, visitas a las páginas, etc., por lo consiguiente hacer tangible los resultados de los esfuerzos hechos en Internet.
En lo que respecta a mis labores normales, en la Institución donde trabajo no existe un departamento de Marketing, el manejo de la marca está a cargo de Comunicación, lo que sería inapropiado ya que como propone el autor, los resultados de ambos departamentos se deben medir de diferente forma, y para asuntos Web, con el tiempo emplearíamos el VPEi, si este llegara a concretarse.
Segunda Semana, primer comentario
De los Social Media al Social Business
Este es un extracto del post “De los Social Media al Social Business”, publicado en el blog de Territorio Creativo.
“Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it, nobody knows how. When it’s finally done, there is surprise it’s not better”, Avinash Kaushick, Analytics Evangelist, Google.
El impacto que ha causado la web 2.0, tanto en términos sociales como tecnológicos, ha influido notablemente a la hora de considerar los beneficios de su implementación en las empresas, hasta el punto de hablar de Empresa 2.0. Andrew McAfee, Universidad de Harvard, define el término como la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes. Si bien se trata de una nueva forma de hacer empresa, este modelo habla más de la adopción tecnológica que de la gestión 2.0 de la empresa.
Las organizaciones deben apostar por interiorizar esas herramientas dentro de todas las áreas y, lo que es más importante, adoptar esta tecnología y la filosofía que han venido a traer los Social Media en su modelo de gestión y de negocio, caminando lentamente hacia lo que en Estados Unidos empiezan a denominar ya el Social Business.
Este concepto está empezando a desarrollarse desde que se produjese hace poco más de un mes la compra de la londinense Headshift por el grupo estadounidense Dachis, fundado en 2008 por Jeffrey Dachis y en el que trabajan referentes mundiales en Social Media, como Peter Kim y David Armano.
Las posibilidades que ofrecen los medios sociales para conectar la empresa con las personas son enormes, no sólo para el departamento de Marketing o Comunicación, sino que deben ser adoptadas por otras funciones del negocio, como: Legal, IT, Producto, RRHH, etc. Pero no ya su uso, sino la filosofía de colaboración y conocimiento compartido que han venido a traer. Como dice David Armano: “Social” debe ser reemplazado por “es cómo hacemos negocio”.
No sirven las acciones individuales sino forman parte de una estrategia conjunta, es decir, sino están integradas dentro de un modelo de gestión de negocio. Starbucks, por ejemplo, ha sabido captar la idea y comenzar a unir los puntos a través de iniciativas como MyStarbucksIdea, que sólo el primer año ha recibido ya 70.000 ideas. Porque estar abierto al conocimiento compartido beneficia a todos: Software Libre, Linux, Firefox, aplicaciones para iPhone, las API’s de Twitter o Facebook, son claros ejemplos de ello (Aquí podéis encontrar un wiki con el top 100 de empresas que siguen esta filosofía) De manera que la empresa social es aquella que busca la perfecta conjunción entre Sociedad, Tecnología y Trabajo.
Para Armano, el Social Media ya no sirve para explicar la actual realidad que vivimos, ya que la palabra “Media” limita la visión del fenómeno y viene cargada de significado de décadas de Publicidad. Una visión limitada, ya que la web social se ve como un nuevo canal de comunicación, algo de lo que no cabe la menor duda, pero que no avanza hacia la implicación del usuario en la cadena de valor del negocio ni a otros actores como distribuidores, empleados, etc. Una visión de la Web 2.0 revolucionaria y motor de cambio y transformación en la manera en la que trabajamos, colaboramos y nos comunicamos. Un cambio en la manera de pensar: no en la línea de social como medio y sí en la línea de ser una empresa realmente social.
A pesar de todo, no deja de ser una teoría que está dando sus primeros pasos al otro lado del Atlántico. Una teoría que propugna que la empresa debe hacer un uso de los medios sociales mucho más allá de una acción en Twitter interesante, un blog que le convierta en referente o cualquier otra acción, y pensar mucho más allá de las ventas, coberturas, impactos, etc. Debemos pensar como la participación a través de las tecnologías sociales puede mejorar los resultados, procesos, modelos de negocio, innovación, desarrollos y un largo etcétera en cualquier organización.
Análisis - comentario.
Segunda semana, primer comentario
Análisis del artículo De los Social Media al Social Business, publicado en http://robertocarreras.es/
El incesante avance tecnológico, ha puesto sobre el tapete el papel de la comunicación en las empresas. Se habla ahora de los Social Media, medios accesibles con un público potencialmente alto y personalizado, como la punta de lanza para que las empresas puedan captar más clientes. Pero dentro de esta previsible utilización de los Social Media, entiendo que hablar de Facebook, Youtube y demás es eso, por parte de las empresas, surge la profecía de parte de gurús de la comunicación de que no basta con adoptar los social media para comunicar y por ende obtener ganancia, sino que los social media pueden cambiar hasta la filosofía de la empresa, al introducirse en todas y cada una de sus áreas, lo que Estados Unidos se lo empieza a llamar Social Business.
En el caso personal, el área donde trabajo, una institución pública, está tratando de adoptar los Social Media, por lo que veo aún lejana la transformación a Social Business, aún se manejan los conceptos de publicidad básicos. Sin embargo el artículo sirve como alarma para lo que pudiera suceder en el futuro, en donde las tecnologías terminarán cambiando nuestra manera de pensar, por ende cambiará toda la empresa.
Este es un extracto del post “De los Social Media al Social Business”, publicado en el blog de Territorio Creativo.
“Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it, nobody knows how. When it’s finally done, there is surprise it’s not better”, Avinash Kaushick, Analytics Evangelist, Google.
El impacto que ha causado la web 2.0, tanto en términos sociales como tecnológicos, ha influido notablemente a la hora de considerar los beneficios de su implementación en las empresas, hasta el punto de hablar de Empresa 2.0. Andrew McAfee, Universidad de Harvard, define el término como la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes. Si bien se trata de una nueva forma de hacer empresa, este modelo habla más de la adopción tecnológica que de la gestión 2.0 de la empresa.
Las organizaciones deben apostar por interiorizar esas herramientas dentro de todas las áreas y, lo que es más importante, adoptar esta tecnología y la filosofía que han venido a traer los Social Media en su modelo de gestión y de negocio, caminando lentamente hacia lo que en Estados Unidos empiezan a denominar ya el Social Business.
Este concepto está empezando a desarrollarse desde que se produjese hace poco más de un mes la compra de la londinense Headshift por el grupo estadounidense Dachis, fundado en 2008 por Jeffrey Dachis y en el que trabajan referentes mundiales en Social Media, como Peter Kim y David Armano.
Las posibilidades que ofrecen los medios sociales para conectar la empresa con las personas son enormes, no sólo para el departamento de Marketing o Comunicación, sino que deben ser adoptadas por otras funciones del negocio, como: Legal, IT, Producto, RRHH, etc. Pero no ya su uso, sino la filosofía de colaboración y conocimiento compartido que han venido a traer. Como dice David Armano: “Social” debe ser reemplazado por “es cómo hacemos negocio”.
No sirven las acciones individuales sino forman parte de una estrategia conjunta, es decir, sino están integradas dentro de un modelo de gestión de negocio. Starbucks, por ejemplo, ha sabido captar la idea y comenzar a unir los puntos a través de iniciativas como MyStarbucksIdea, que sólo el primer año ha recibido ya 70.000 ideas. Porque estar abierto al conocimiento compartido beneficia a todos: Software Libre, Linux, Firefox, aplicaciones para iPhone, las API’s de Twitter o Facebook, son claros ejemplos de ello (Aquí podéis encontrar un wiki con el top 100 de empresas que siguen esta filosofía) De manera que la empresa social es aquella que busca la perfecta conjunción entre Sociedad, Tecnología y Trabajo.
Para Armano, el Social Media ya no sirve para explicar la actual realidad que vivimos, ya que la palabra “Media” limita la visión del fenómeno y viene cargada de significado de décadas de Publicidad. Una visión limitada, ya que la web social se ve como un nuevo canal de comunicación, algo de lo que no cabe la menor duda, pero que no avanza hacia la implicación del usuario en la cadena de valor del negocio ni a otros actores como distribuidores, empleados, etc. Una visión de la Web 2.0 revolucionaria y motor de cambio y transformación en la manera en la que trabajamos, colaboramos y nos comunicamos. Un cambio en la manera de pensar: no en la línea de social como medio y sí en la línea de ser una empresa realmente social.
A pesar de todo, no deja de ser una teoría que está dando sus primeros pasos al otro lado del Atlántico. Una teoría que propugna que la empresa debe hacer un uso de los medios sociales mucho más allá de una acción en Twitter interesante, un blog que le convierta en referente o cualquier otra acción, y pensar mucho más allá de las ventas, coberturas, impactos, etc. Debemos pensar como la participación a través de las tecnologías sociales puede mejorar los resultados, procesos, modelos de negocio, innovación, desarrollos y un largo etcétera en cualquier organización.
Análisis - comentario.
Segunda semana, primer comentario
Análisis del artículo De los Social Media al Social Business, publicado en http://robertocarreras.es/
El incesante avance tecnológico, ha puesto sobre el tapete el papel de la comunicación en las empresas. Se habla ahora de los Social Media, medios accesibles con un público potencialmente alto y personalizado, como la punta de lanza para que las empresas puedan captar más clientes. Pero dentro de esta previsible utilización de los Social Media, entiendo que hablar de Facebook, Youtube y demás es eso, por parte de las empresas, surge la profecía de parte de gurús de la comunicación de que no basta con adoptar los social media para comunicar y por ende obtener ganancia, sino que los social media pueden cambiar hasta la filosofía de la empresa, al introducirse en todas y cada una de sus áreas, lo que Estados Unidos se lo empieza a llamar Social Business.
En el caso personal, el área donde trabajo, una institución pública, está tratando de adoptar los Social Media, por lo que veo aún lejana la transformación a Social Business, aún se manejan los conceptos de publicidad básicos. Sin embargo el artículo sirve como alarma para lo que pudiera suceder en el futuro, en donde las tecnologías terminarán cambiando nuestra manera de pensar, por ende cambiará toda la empresa.
lunes, 23 de noviembre de 2009
Primera Semana. Tercer comentario
Inclusión de "Objetos Inteligentes" en el Social CRM
Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel Arce
Creo que la evolución del CRM y las redes sociales han traído como consecuencia lógica el Social CRM, pero ¿Qué pasa cuando en las Redes Sociales empezamos a comunicarnos y colaborar con "objetos inteligentes", que ahora forman parte de nuestra red social?
No estoy hablando del futuro, estoy hablando de algo que ya esta sucediendo y creo que debemos acelerar los motores de nuestras empresas para tomarlo en cuenta. Por ejemplo en Twitter soy seguidor del famoso reloj Big Ben, el cual hace sonar sus campanas anunciando la hora en Londres, con más seguidores que la mayoría de cuentas de Twitter en México (al día de hoy poco más de 15 mil seguidores).
ImagesPronto tendremos dentro de nuestra lista de "following" en Twitter a nuestra lavadora, que de forma "protegida" nos informará sobre los ciclos y avances en su tarea de lavar nuestra ropa, o nuestro refrigerador, que nos informará sobre el inventario de consumibles y la lista de comestibles a comprar saliendo de la oficina.
Dentro de mis amigos en Facebook tendré a mi amigo de la infancia, a mi novia y a mi refrigerador, a mi home theater y a mi auto. Curioso, ¿no?
Pensando que este panorama sea ya un suceso próximo, porque no considerar en el CRM a los "objetos inteligentes" así, el CRM debe incluir las carácteristicas de estos, formas de comunicarse para conocer "sus necesidades" (que son las de su dueño, pero también las propias, como lo es mantenimiento, una parte que hay que reemplazar, etc.) y estar listos para satisfacerlas.
Un dispositivo multimedia (Celular o dispositivo móvil) puede perfectamente ser la interfaz para esta comunicación, como ejemplo de comunicación, tenemos al Científico Mexicano que manejó su auto desde su iPhone
Volviendo al tema del CRM, podemos empezar incluyendo en nuestro CRM espacio para los "Objetos Inteligentes" por ejemplo, mi cliente tiene un iPhone, entonces considero los campos para saber qué necesita un equipo de esas características, ¿Se entiende?, es ver a los objetos y preguntarte que necesitan, por ejemplo que necesita una Pecera de Agua Salada, la respuesta sería mantenimiento, los químicos para mantener el agua con la acidez correcta, etc. pero también, incluir si hay alguna manera de comunicarme con estos objetos o el recibir alertas automatizadas de actualizaciones para ofrecerlas yo a mi cliente.
Hasta el momento el planteamiento es que necesita nuestro cliente y pensamos en personas, mi propuesta es que cuando pensemos en clientes, pensemos en incluir "objetos inteligentes" que también necesitarán cosas para estar funcionando y poder mandar nuestras propuestas de cotización de manera proactiva.
De hecho, muchas veces las personas no saben lo que sus pertenencias necesitan, pero los "objetos inteligentes" sí, por ejemplo, actualmente estoy recibiendo un mensaje de que la batería de mi mouse infrarrojo esta baja, que es tiempo de reemplazarla, ¿Qué sucedería si este mensaje pudiera ser configurado para que fuera enviado automáticamente por Twitter o cualquier otro servicio, a mis proveedores?
COMENTARIO
Análisis del artículo Inclusión de "Objetos Inteligentes" en el Social CRM, publicado en http://jesushoyos.typepad.com/
El fin justifica los medios, es la premisa que me vino a la mente, al leer sobre la evolución de los Customer Relationship Management ( CRM), en conjunto con las redes sociales y la postura de Miguel Ángel Arce de que podremos comunicarnos a través de “objetos inteligentes” de las redes sociales.
A simple vista parece viable que se pueda emplear todas las utilidades posibles de las redes sociales a fin de poder llegar a lo que queremos. Pensar en el cliente o emisor no solo como persona sino como “objeto inteligente”, para poder satisfacer su necesidad, es un planteamiento que el tiempo se encargará de dilucidar. En mis labores me parece conveniente esa comunicación automatizada, pero inmediata, a fin de que si yo necesitara algo, la persona que me puede ayudar lo pueda recibir en su celular o en Twitter.
Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel Arce
Creo que la evolución del CRM y las redes sociales han traído como consecuencia lógica el Social CRM, pero ¿Qué pasa cuando en las Redes Sociales empezamos a comunicarnos y colaborar con "objetos inteligentes", que ahora forman parte de nuestra red social?
No estoy hablando del futuro, estoy hablando de algo que ya esta sucediendo y creo que debemos acelerar los motores de nuestras empresas para tomarlo en cuenta. Por ejemplo en Twitter soy seguidor del famoso reloj Big Ben, el cual hace sonar sus campanas anunciando la hora en Londres, con más seguidores que la mayoría de cuentas de Twitter en México (al día de hoy poco más de 15 mil seguidores).
ImagesPronto tendremos dentro de nuestra lista de "following" en Twitter a nuestra lavadora, que de forma "protegida" nos informará sobre los ciclos y avances en su tarea de lavar nuestra ropa, o nuestro refrigerador, que nos informará sobre el inventario de consumibles y la lista de comestibles a comprar saliendo de la oficina.
Dentro de mis amigos en Facebook tendré a mi amigo de la infancia, a mi novia y a mi refrigerador, a mi home theater y a mi auto. Curioso, ¿no?
Pensando que este panorama sea ya un suceso próximo, porque no considerar en el CRM a los "objetos inteligentes" así, el CRM debe incluir las carácteristicas de estos, formas de comunicarse para conocer "sus necesidades" (que son las de su dueño, pero también las propias, como lo es mantenimiento, una parte que hay que reemplazar, etc.) y estar listos para satisfacerlas.
Un dispositivo multimedia (Celular o dispositivo móvil) puede perfectamente ser la interfaz para esta comunicación, como ejemplo de comunicación, tenemos al Científico Mexicano que manejó su auto desde su iPhone
Volviendo al tema del CRM, podemos empezar incluyendo en nuestro CRM espacio para los "Objetos Inteligentes" por ejemplo, mi cliente tiene un iPhone, entonces considero los campos para saber qué necesita un equipo de esas características, ¿Se entiende?, es ver a los objetos y preguntarte que necesitan, por ejemplo que necesita una Pecera de Agua Salada, la respuesta sería mantenimiento, los químicos para mantener el agua con la acidez correcta, etc. pero también, incluir si hay alguna manera de comunicarme con estos objetos o el recibir alertas automatizadas de actualizaciones para ofrecerlas yo a mi cliente.
Hasta el momento el planteamiento es que necesita nuestro cliente y pensamos en personas, mi propuesta es que cuando pensemos en clientes, pensemos en incluir "objetos inteligentes" que también necesitarán cosas para estar funcionando y poder mandar nuestras propuestas de cotización de manera proactiva.
De hecho, muchas veces las personas no saben lo que sus pertenencias necesitan, pero los "objetos inteligentes" sí, por ejemplo, actualmente estoy recibiendo un mensaje de que la batería de mi mouse infrarrojo esta baja, que es tiempo de reemplazarla, ¿Qué sucedería si este mensaje pudiera ser configurado para que fuera enviado automáticamente por Twitter o cualquier otro servicio, a mis proveedores?
COMENTARIO
Análisis del artículo Inclusión de "Objetos Inteligentes" en el Social CRM, publicado en http://jesushoyos.typepad.com/
El fin justifica los medios, es la premisa que me vino a la mente, al leer sobre la evolución de los Customer Relationship Management ( CRM), en conjunto con las redes sociales y la postura de Miguel Ángel Arce de que podremos comunicarnos a través de “objetos inteligentes” de las redes sociales.
A simple vista parece viable que se pueda emplear todas las utilidades posibles de las redes sociales a fin de poder llegar a lo que queremos. Pensar en el cliente o emisor no solo como persona sino como “objeto inteligente”, para poder satisfacer su necesidad, es un planteamiento que el tiempo se encargará de dilucidar. En mis labores me parece conveniente esa comunicación automatizada, pero inmediata, a fin de que si yo necesitara algo, la persona que me puede ayudar lo pueda recibir en su celular o en Twitter.
Impresionantes Estadísticas de la Web
Análisis del artículo Impresionantes Estadísticas de la Web
Publicado en:
http://jesushoyos.typepad.com/
Doscientos millones de páginas Web, cinco millones de usuarios de Twitter, setecientos mil nuevos usuarios de Facebook diarios, son cifras muy difíciles de asimilar y ampliamente alarmantes para quienes estamos inmersos en la comunicación y tenemos que necesariamente adaptar nuestras labores a la web 2.0 y vicerversa.
Las cifras, citadas por Miguel Angel Arce y tomadas del artículo del post de Harvard Business Publishing, titulado "Five Mind-Blowing Web Stats You Should Know", marcan la pauta de este nuevo tipo de comunicación. Atrás han quedado ya los tiempos en donde un Dircom se limitaba a la elaboración de boletines y ruedas de prensa. Ahora esos boletines deben estar en Twitter y en el blog personal e institucional y las ruedas de prensa en video subidas a Youtube. Ahora los canales a utilizarse son otros, es hora pues de dejar de ser meros espectadores y meterse de lleno, es decir no mojarse a medios sino tratar de llegar a la cresta de la ola.
Publicado en:
http://jesushoyos.typepad.com/
Doscientos millones de páginas Web, cinco millones de usuarios de Twitter, setecientos mil nuevos usuarios de Facebook diarios, son cifras muy difíciles de asimilar y ampliamente alarmantes para quienes estamos inmersos en la comunicación y tenemos que necesariamente adaptar nuestras labores a la web 2.0 y vicerversa.
Las cifras, citadas por Miguel Angel Arce y tomadas del artículo del post de Harvard Business Publishing, titulado "Five Mind-Blowing Web Stats You Should Know", marcan la pauta de este nuevo tipo de comunicación. Atrás han quedado ya los tiempos en donde un Dircom se limitaba a la elaboración de boletines y ruedas de prensa. Ahora esos boletines deben estar en Twitter y en el blog personal e institucional y las ruedas de prensa en video subidas a Youtube. Ahora los canales a utilizarse son otros, es hora pues de dejar de ser meros espectadores y meterse de lleno, es decir no mojarse a medios sino tratar de llegar a la cresta de la ola.
domingo, 22 de noviembre de 2009
Sobre el artículo "El vídeo online conecta con los blogs y ¿crea un nuevo prime time?"
Análisis del artículo
El vídeo online conecta con los blogs y ¿crea un nuevo prime time?
07/11/2009
Sin duda resulta útil, el estudio realizado por Sysomos titulado “A look inside online video engagement”, sobre cuáles son las plataformas de video más utilizadas por los bloggers, su perfil y el uso por ciudades.
Lo llamativo de este estudio es que entre las urbes que más utilizan el video, están metrópolis latinoamericanas que, a breves rasgos, nos pueden dar el indicio que similares hábitos de consumo, se pueden dar en ciudades grandes del Ecuador. En el listado elaborado por el estudio consta la brasilera Sao Paulo en segundo lugar y la argentina Buenos Aires en octavo.
En el caso personal, trabajo en una ciudad pequeña, donde no se escucha hablar aún de la Web 2.0, sin embargo la gente que se conecta a Internet, tienen en youtube una de sus páginas favoritas, es común entrar a uno de los aproximadamente 30 ciber cafés que tiene el Tena, y ver gente viendo videos y utilizando programas como el atube cátcher para bajarlos. Ese segmento de la población que empieza de a poco a utilizar la web 2.0, es el público al cual personalmente, mi trabajo se debe dirigir. Día a día el departamento de comunicación del Gobierno Provincial de Napo produce videos con las actividades de la Institución, inauguración del puente de la comunidad tal o trabajos en la carretera tal. Este estudio me da la pauta que los videos que produce el área que conduzco, deben ser subidos al youtube, como primer paso de compartir mi trabajo con la comunidad naciente de bloggers de la provincia de Napo y con los bloggers en todo el mundo y que tal vez lo puedan ver de 14 a 16 horas, en el nuevo prime time que propone el artículo.
El vídeo online conecta con los blogs y ¿crea un nuevo prime time?
07/11/2009
Sin duda resulta útil, el estudio realizado por Sysomos titulado “A look inside online video engagement”, sobre cuáles son las plataformas de video más utilizadas por los bloggers, su perfil y el uso por ciudades.
Lo llamativo de este estudio es que entre las urbes que más utilizan el video, están metrópolis latinoamericanas que, a breves rasgos, nos pueden dar el indicio que similares hábitos de consumo, se pueden dar en ciudades grandes del Ecuador. En el listado elaborado por el estudio consta la brasilera Sao Paulo en segundo lugar y la argentina Buenos Aires en octavo.
En el caso personal, trabajo en una ciudad pequeña, donde no se escucha hablar aún de la Web 2.0, sin embargo la gente que se conecta a Internet, tienen en youtube una de sus páginas favoritas, es común entrar a uno de los aproximadamente 30 ciber cafés que tiene el Tena, y ver gente viendo videos y utilizando programas como el atube cátcher para bajarlos. Ese segmento de la población que empieza de a poco a utilizar la web 2.0, es el público al cual personalmente, mi trabajo se debe dirigir. Día a día el departamento de comunicación del Gobierno Provincial de Napo produce videos con las actividades de la Institución, inauguración del puente de la comunidad tal o trabajos en la carretera tal. Este estudio me da la pauta que los videos que produce el área que conduzco, deben ser subidos al youtube, como primer paso de compartir mi trabajo con la comunidad naciente de bloggers de la provincia de Napo y con los bloggers en todo el mundo y que tal vez lo puedan ver de 14 a 16 horas, en el nuevo prime time que propone el artículo.
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