domingo, 27 de diciembre de 2009

domingo, 6 de diciembre de 2009

Cuarta Semana, tercer artículo. Análisis de "¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?"

Del blog:

http://jesushoyos.typepad.com/


¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?
Por Alan Colmenares
Mi conversación con Denise Shiffman, autora de The Age of Engage
Después de leer el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, entendí mejor las implicaciones para las organizaciones de hoy en adoptar estrategias digitales (en particular, mercadeo por Internet). Cuando comencé mi conversación con la autora, me hizo pensar inmediatamente con un escenario hipotético de que pasaría si la publicidad tradicional ya no existiera?
Entendí que su mensaje de ningún modo es que la publicidad tradicional no tiene un rol dentro de una estrategia de mercadeo hoy en día. Lo que Denise estaba tratando de hacer con esa pregunta es mostrarme un poco de lo que se requiere en términos de nuevos paradigmas mentales para aprovechar mejor las nuevas herramientas digitales. Gracias a dichas herramientas, el mercadeo ya no es un monologo entre anunciante y audiencia sino un dialogo (a veces, un dialogo bastante publico). Dentro de este contexto, una organización acostumbrada a monólogos sin nada interesante que aportar a una conversación con clientes puede encontrarse más irrelevante en el mercado (cómo ha sucedido con algunas marcas).

Denise me explicó que una estrategia basada en medios sociales significa más que utilizar unas tácticas aisladas y tiene mas que ver con asegurar que se comunica algo de valor con autenticidad a la vez que se construya confianza. Esto es un cambio substancial comparado con el pasado cuando la única forma de llegar masivamente a su audiencia era a través de mensajes cuidadosamente escogidas y con una capacidad muy limitada de entrar en una conversación publica con su audiencia. El único problema, como lo relata Denise, es que los clientes están escuchando dichos mensajes tradicionales menos y menos cada día.
Gracias a su perfil especial como Socióloga con un Master en Negocios y experiencia como Vice Presidente de Productos para compañías como Sun Microsystems, Denise trae a la mesa su perspectiva original (en mi opinión) como profesional de mercadeo, socióloga y tecnóloga. Para ella (y para mi después de leer su libro) es emocionante ver la convergencia entre el comportamiento humano y la manera como funciona la tecnología hoy en día (mas social). La gran oportunidad para las organizaciones, como lo ve Denise, es que se les permite actuar mas como verdaderas personas comparado con antes.
Cuando le mencioné a Denise el Mercado de America Latina y lo que yo percibo con una lenta adopción por parte de las organizaciones de la región, ella rápidamente me recordó que un país como Brasil es notorio por su adopción de tecnologías de redes sociales. Aun más, estudios recientes muestran que los Hispanos y Latinos son de los mas activos dentro de las nuevas plataformas sociales.
La adopción de las nuevas tecnologías es excelente pero me pregunto porque la mayoría de organizaciones de America Latina (con algunas excepciones) están básicamente ignorando sus clientes y potenciales clientes cuando deciden no interactuar con ellos a través de estas plataformas? Cuando compartí mi duda con Denise, ella me comentó que, hace siete años en EEUU, cuando los medios sociales comenzaban a crecer, hubo una brecha generacional entre los directivos de las empresas y sus colaboradores. Mientras mucho de estos últimos escribían en sus blogs y adoptaban estas tecnologías, muchos directivos no comprendían los cambios que estaban pasando. Siento que esto y otras realidades pueden ser factores claves en explicar el comportamiento de las organizaciones en la región.
El hecho que las tecnologías cada día se convergen mas con la manera en que las personas interactúan es buena noticia para América Latina. Las culturas de esta región son naturalmente comunicativas y sociables y contar con herramientas que apalancan este comportamiento podría amplificar las fortalezas que se encuentran en estos países. Es obvio que los usuarios ya entienden esta ventaja y lo están aprovechando al máximo. Depende de las organizaciones de la región si deciden ignorar a sus clientes y potenciales clientes o romper algunos paradigmas y comenzar a pensar como “si la publicidad tradicional ya no existiera.”


Análisis

Cuarta Semana, tercer artículo

La pregunta planteada por Alan Colmenares, en el blog de Jesús Hoyos, da en el blanco de quienes trabajamos con la comunicación y nos enfrentamos a tientas a las nuevas tecnologías que ponen, en cierta forma, en tela de duda muchos años de teoría sobre el mensaje.
El Internet, del cual se decía en un comienzo, que es un medio masivo más que se sumaba a la Radio, Prensa y Televisión, resultó ser el comienzo de nuevas formas de comunicación, mucho más efectivas y atractivas que los “antiguos” mass media. Pensar en no estar en Facebook, por ejemplo resulta ser Tom Hanks en “The Castaway”, alejado del mundo, traducido al mundo de la publicidad, apartado de los clientes.
En mi ámbito laboral, preguntas como ¿Y si no existiera la publicidad tradicional?, me llevan a hacer una analogía con mis funciones, a realizar el paradigma mental nuevo de reinventar las funciones que diariamente hago utilizando las novísimas herramientas digitales. Ya no se debe tratar de crear un monologo sino apelar al dialogo, en mi caso si realizo un spot sobre la gestión de la Dirección de Obras Públicas del Gobierno Provincial del Napo, ya no debe ser mi propósito que la gente simplemente vea el spot televisivo sino esperar una respuesta, un feed back, pues los mensajes tradicionales son cada vez menos recibidos.
La finalidad a aplicar en mis labores serían el buscar esa convergencia entre la ciudadanía y la tecnología, a inmediato una página web decente, videos de las obras en Youtube, fotos en Flickr, ciertamente cambiar el paradigma del mensaje traducido en un spot radial casa vez menos escuchados.

Cuarta Semana, segundo artículo. Análisis de "Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet"

language:EN-US;} Del blog:

http://robertocarreras.es/

Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet
de Contenido del Blog de Roberto Carreras

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloguers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.


Análisis

A pesar que el artículo de Roberto Carreras se refiere a un problema coyuntural legislativo español, vale la pena adelantarse un poco en el tiempo, con la premisa de que lo que vaya a pasar en la península ibérica, podría suceder ulteriormente en Ecuador.

Hablar de derechos fundamentales en Internet en el país todavía me resulta temprano, pero tengo la premonición de que sucederá, uno de los indicios es la inefable “Ley de Comunicación”, que afecta tantos derechos fundamentales de los periodistas y que sentará el precedente de que so pretexto de crear legislación se pueden afectar los derechos fundamentales del ser humano, como el artículo 19 de la Declaración de los Derechos Humanos que reza: “ Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión”.

Uno de esos medios de expresión es el Internet y no se debe jamás crear censura alguna. Por lo que debemos mirar con atención lo que pueda suceder con la Ley de Economía Sostenible en España, a través de la cual, según Carreras, se afecta al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloguers, usuarios, profesionales y creadores de internet.

Ojala mis preocupaciones sean equívocas y nunca tengamos que luchar por preservar nuestros derechos básicos en Internet.

lunes, 30 de noviembre de 2009

Cuarta semana - Primer artículo. Análisis de Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II

Del blog:

http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/tip-para-despertar-la-creatividad-en-tu-empresa-parte-ii.html#more


Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II

Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel Arce
En el post anterior veíamos algunas manera de despertar la creatividad en la empresa, en esta segunda parte quiero referirme a ejemplos de los resultados creativos de responder a esta pregunta.
El ejemplo al que me referire, tiene que ver con la manera en que esta forma de reflexión puede ser una herramienta que puede ser utilizada por los Emprendimientos (Empresas de reciente creación y/o productos nuevos) en su batalla para competir contra las
Image by jmsmytaste via Flickr
grandes empresas, sin importar que tan grandes sean.
Ejemplo Grupo Intercom: ¿Alguna vez se te ocurriria competir con Google en motores de búsqueda?, pues a Grupo Intercom si, y lo hace con un motor de busqueda que se define como "buscador social" llamado Finday que nace con el fin de llevar al terreno de los buscadores y los directorios de webs el espíritu colaborativo de las webs 2.0. haciendo que los mismos usuarios califiquen a los sitios Web, además, al estar basada su busqueda en Google, recibiras todos los resultados de Google con el plus de la calificación y perspectiva que responde a la pregunta de "¿Cuál es la mejor web para...?
La uso como ejemplo porque creo que Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
De esta manera pues, parece Google haber revelado un gran secreto de creatividad e innovación, ¿Cuantas veces hemos escuchado que la respuesta correcta depende de la pregunta correcta?, pues éste es un claro ejemplo, no hay limites para tu imaginación, ¿Quieres competir con Sony en cámaras de vídeo?, pregúntate como serían las camaras de video si las inventáramos el día de hoy, quieres competir con Wal Mart, pregúntate como serían los Supermercados si los inventaras el día de hoy con todas las nuevas tecnologías; quieres inventar nuevas casas, nuevos autos, nuevos baños, nuevos comedores, Seguros de Gastos Médicos para Comunidades Virtuales, etc. pregúntate ¿Cómo serían si los inventaramos el día de hoy?
Y el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.

Análisis del artículo Tip para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II

Competir con Sony en el segmento de cámaras de video, suena estúpido. Pero lo que propone Miguel Ángel Arce es eso mismo, es ingenuamente irse en contra de lo que está establecido. No vamos a hacer cámaras similares a las que hace el gigante Japonés, sino pensar en inventar una cámara con la que se necesita ahora.
En el departamento de comunicación, nosotros elaboramos un noticiero institucional. Alrededor de 6 notas con las actividades del Prefecto y la Viceprefecta marcan la agenda informativa del “Informativo Semanal”. Cierto es que a ratos la creatividad parece haberse ido en el primer taxi que vio. Algunas actividades que cubrimos son monótonas: Llega la autoridad saluda con la gente, se dan los discursos repetitivos, se corta la cinta inaugural y se acabó. La meta a seguir es reinventar esas notas, esos reportajes. Podemos observar a los mejores noticieros institucionales y sacarlo mejor de ellos, no copiar el formato de sus notas sino reinventar los reportajes con las necesidades actuales de nuestro público. ! ¡A reinventar se ha dicho!

Tercera semana, tercer artículo. Análisis de“Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información

Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)

Del blog:

http://cristinaaced.com/blog/2009/06/02/community-manager-el-perfil-mas-demandado-en-la-sociedad-de-la-informacion-primeros-resultados-del-estudio-sobre-nuevos-perfiles-profesionales/

Hace ya dos meses que comenzó la recogida de datos para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales en la Sociedad de la Información. Pues bien, comienzo hoy una serie de post que servirán para ir desgranando los resultados obtenidos.
Como recordaréis, os preguntaba: ¿Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información? El perfil de Gestor de comunidades y redes sociales (Community Manager) es el más citado, en el 56% de los casos. Le siguen, aunque con una distancia considerable, los perfiles de responsable de marketing y relaciones públicas online (unificado en un solo cargo), y el de responsable de reputación digital, que han sido propuestos por el 14% de los participantes.
Creo que los resultados confirman una tendencia creciente en el panorama laboral actual: cada vez hay más empresas que entienden la importancia de gestionar su reputación digital, de la misma forma que gestionan su reputación offline desde hace ya tiempo. Y si no, que se lo digan a Domino’s Pizza, que gracias a una buena gestión de la reputación online pudo salir exitoso de la crisis que vivió recientemente. No obstante, habrá que ver cómo afecta la actual recesión económica a estos perfiles emergentes.
Quiero aprovechar para dar las gracias a todas las personas que han participado en la investigación, 50 en total: 16 respuestas a través de los comentarios del blog, 14 a través de la encuesta, 2 respuestas en Twitter, 4 entrevistas largas vía e-mail, 11 entrevistas cortas a través del correo electrónico y 3 participaciones a través de redes sociales. Sin vosotros, este estudio no hubiera sido posible
Aunque la encuesta del lateral del blog ya está cerrada, algunas personas siguen enviándome las respuestas por e-mail. La primera fase del estudio está cerrada, pero aún he de profundizar en la segunda parte, más cualitativa, así que todas las respuestas recibidas formarán parte del estudio final. Seguiremos informando.



Análisis del artículo “Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)”



Desde hace varios meses Cristina Aced trajo a colación que con las nuevas tecnologías, han surgido nuevos perfiles profesionales de gran valía para las empresas. A través de varias entradas en su blog, se determinó que el Gestor de comunidades y redes sociales (commnunity manager) es un nuevo perfil imprescindible, le siguen en la encuesta los responsables de marketing y relaciones públicas online, y lo que me llamó la atención es el perfil de responsable de reputación digital.
El tema de la reputación digital sigue in crescendo, en un artículo de la misma autora y citado en este blog (No digas en Facebook lo que no dirías en un bar), se manifiesta esta preocupación por mantener la reputación digital. Este fin de semana un programa de televisión de un canal nacional, daba a conocer el insólito caso de una mujer que perdió su empleo por culpa de Facebook, la mencionada usuario, habría puesto un comentario grosero en contra de su jefe, el mismo al que tenía de contacto y que al leer el comentario le despidió por la misma vía.
Si esto le llega a suceder a un simple mortal, es fácil imaginarse lo que puede suceder a una empresa, y en mi caso personal, a la entidad en la que laboro. Por eso con la próxima implementación de la página web, la reputación digital será una prioridad en el manejo comunicacional que necesita la entidad donde laboro, manejar datos exactos de las obras que ejecuta el Gobierno Provincial de Napo, creo que es una de las tantas cosas que hay que hacer para tener una buena reputación digital, quizás en un futuro pueda ser el responsable de reputación digital de alguna empresa.